🔄 رویههای بازگرداندن کالا در دنتوشاپ
رضایت شما اولویت اصلی ماست. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید، میتوانید مطابق شرایط زیر کالا را بازگردانید:
📌 شرایط بازگرداندن کالا
-
مهلت بازگشت:
مشتریان تا ۷ روز پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست بازگشت کالا ثبت کنند. -
وضعیت کالا:
کالا باید در شرایط اولیه خود (پلمپ، بدون استفاده، بدون آسیبدیدگی و با بستهبندی اصلی) بازگردانده شود. -
موارد استثنا:
-
کالاهای مصرفی پزشکی و دندانپزشکی که پلمپ آنها باز شده باشد (به دلیل مسائل بهداشتی) امکان بازگشت ندارند.
-
کالاهای تاریخدار (مثل مواد مصرفی) در صورتی که تاریخ انقضا یا سلامتشان مخدوش شده باشد، بازگردانده نمیشوند.
-
💳 بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالا در انبار دنتوشاپ، مبلغ پرداختی طی ۳ تا ۵ روز کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
🚚 هزینه بازگشت
-
در صورتی که بازگشت کالا به دلیل اشتباه از سمت دنتوشاپ (مثلاً ارسال کالای اشتباه یا آسیبدیده در زمان تحویل) باشد، هزینه ارسال و بازگشت بهطور کامل برعهده دنتوشاپ است.
-
در سایر موارد (مثل انصراف از خرید)، هزینه ارسال و بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود.
📞 نحوه ثبت درخواست بازگشت
برای ثبت درخواست بازگشت کالا، کافیست از طریق:
-
تماس با پشتیبانی دنتوشاپ
-
ارسال پیام در واتساپ یا تلگرام
با تیم پشتیبانی در ارتباط باشید. همکاران ما در سریعترین زمان ممکن درخواست شما را بررسی و راهنماییهای لازم را ارائه خواهند داد.
✨ در دنتوشاپ هدف ما ایجاد تجربهای مطمئن و رضایتبخش برای شماست. خریدتان را با آرامش انجام دهید، چرا که همواره در کنارتان هستیم.
